Baromètre de la Numérisation des Commerces

Le Club Commerce Connecté a lancé son projet d’un observatoire régional de numérisation des commerces en partenariat avec la Banque des Territoires.

A travers un observatoire régional créé en 2021, la réalisation du baromètre de numérisation des commerces de la région Nouvelle-Aquitaine est un projet commun porté par le Club Commerce Connecté et la Banque des Territoires.

Ce baromètre est établi chaque année, à travers une enquête anonymisée auprès des commerçants de Nouvelle-Aquitaine.

Objectifs du baromètre régional de la numérisation :

Etablir un état des lieux de la numérisation chez les commerçants
Mieux connaitre les attentes et les difficultés des commerçants, afin de mieux adapter les aides et accompagnements à apporter pour l’avenir
Connaitre les besoins en formation digitale
Mesurer la pénétration des outils digitaux mais aussi des usages.

Les résultats du premier baromètre 2021 ont ainsi pu être restitué début 2022, après une période d’enquête réalisée auprès d’un millier de commerçants indépendants de la Région.

Le second baromètre 2022 est lancé depuis fin octobre, pour avoir des renseignements et participer, commerçant, territoires, collectivité, merci de contacter l’animateur du Club François Luc Moraud

Résultats du Baromètre 2021

Deux restitutions en 2022 :

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Une première restitution s’est tenue le Jeudi 31 mars, en présentiel à Bordeaux et en visioconférence. Le Club Commerce Connecté et la Banque des Territoires avaient donné rendez-vous à tous les acteurs régionaux du commerce.

Avec un prise de parole par :

Patrick Martinez, Directeur Régional Banque des Territoires Nouvelle-Aquitaine
Agnès Passault Vice-Présidente déléguée de Digital Aquitaine.
David Eymé, Vice-Président de Digital Aquitaine, élu au Club Commerce Connecté.
Michael Flacandji Maitre de conférence IAE Bordeaux, chercheur IRGO et trésorier association Etienne Thil.

Avant de passer sur le e-commerce et les marketplaces, les intervenants de la table ronde ont mis en évidence la nécessité de maitriser la digitalisation de la gestion du point de vente et notamment la gestion du référentiel et des stocks et la gestion de la relation clients.

Une seconde restitution a eu lieu le 13 juin 2022, dans le cadre du salon Bordeaux Commerce Innov, au Palais de la Bourse à Bordeaux.

Infographie & Présentation téléchargeable

Le baromètre 2021 a mis en avant le manque d’appropriation des outils numériques par les commerçants, leur souhait de rester en priorité au service du client dans leur espace physique et leur besoin en formation.

Une infographie panorama des résultats 2021 :

Pour comprendre les résultats de ce premier baromètre, les partenaires ont réalisé une infographie récapitulative.

La présentation complète des deux restitutions est disponible sur simple demande.

Pour recevoir la présentation en PDF, merci de remplir le formulaire ci-dessous.