Le Jeudi 2 Décembre 2021 de 16h à 17h30, le Club Commerce Connecté a poursuivi ses rendez-vous en partenariat avec l’Institut de recherche en gestion des organisations (IRGO) pour un CCC-PROJECTION #usages n°15 sur la complémentarité ou cannibalisation du double ciblage.
Au programme de cet événement en troisième partie:
- Complémentarité ou cannibalisation du double ciblage « offline » et « online » des canaux de commercialisation – une étude présentée par Jean-François Trinquecoste, professeur émérite à l’IRGO, témoin entreprise Audrey Singh, Directrice Conseil Agence Social Media OTTA
Le canal en ligne étant d’une importance cruciale, les magasins de détail hors ligne traditionnels cherchent à inciter leurs clients existants à acheter en ligne par des mesures incitatives, c’est-à-dire le ciblage offline-to-online. Cependant, on peut se demander si un tel ciblage est vraiment efficace. Alors que les partisans de l’achat en ligne soutiennent qu’il devrait compléter le canal de vente d’une entreprise, les critiques rétorquent que cela peut entraîner une cannibalisation. Pour réagir à la présentation de cet article académique et échanger avec Jean-François, nous accueillerons alors Audrey Singh de l’Agence Social Media OTTA.
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